Toepassingsgebied

Deze website wordt u aangeboden door Real-Estate support. Wij streven ernaar uw online ervaring en interactie met onze websites zo informatief, relevant en ondersteunend mogelijk te maken. Een manier om dit te bereiken is het gebruik van cookies, web beacons of soortgelijke technieken, die informatie over uw bezoek aan onze site op uw computer opslaan. Wij vinden het erg belangrijk dat u weet welke cookies onze website gebruikt en voor welke doeleinden. Dit draagt bij aan de bescherming van uw privacy, terwijl de gebruiksvriendelijkheid van onze website zo veel mogelijk wordt gewaarborgd. Hieronder leest u meer over de technieken die door en via onze website worden gebruikt en de doeleinden waarvoor ze worden gebruikt. Dit is slechts een verklaring over privacy en ons gebruik van websitetechnieken en is geen contract of overeenkomst.

Wat zijn cookies, web beacons en soortgelijke technieken?

Een cookie is een klein gegevensbestandje, dat op uw computer wordt opgeslagen in de webbrowser, wanneer bepaalde webpagina’s worden bezocht. Een cookie bevat of verzamelt geen informatie op zichzelf, maar wanneer het door een server via een webbrowser wordt gelezen, kan het informatie geven om een meer gebruikersvriendelijke dienst te vergemakkelijken, zoals het opsporen van fouten.  We bewaren een cookie niet langer dan nodig.

Web beacons zijn kleine grafische afbeeldingen (ook wel “pixeltags” of “clear poisons” genoemd) die kunnen worden geïnstalleerd op of in onze websites, communicatiediensten, toepassingen en andere gebruikte tools. Web beacons worden gebruikt voor verschillende doeleinden, waaronder het meten van de prestaties van onze websites, het bijhouden van het aantal bezoekers van onze websites en hoe u deze dienovereenkomstig kunt navigeren.

Onder soortgelijke technieken voor het opslaan van informatie begrijpen wij andere technologieën die informatie opslaan op uw browser of apparaat en die gebruik maken van lokale gedeelde objecten of lokale opslag. Voorbeelden hiervan zijn flash-cookies, HTML 5-cookies en andere webapplicatie softwaremethoden.

Voor het gemak gebruiken we de term cookie in ons beleid om de totale omvang van cookies, web beacons en soortgelijke technieken te dekken.

Om onze website volledig te kunnen gebruiken, moet u cookies ingeschakeld hebben. Als u geen cookies wilt inschakelen, kunt u nog steeds op de site surfen; bepaalde functies van de site kunnen echter beperkt zijn.

Deze informatie wordt geschetst als onderdeel van onze inspanningen om te voldoen aan de recente wetgeving en om ervoor te zorgen dat we open, eerlijk en duidelijk zijn over cookies en privacy. Raadpleeg ons privacy beleid voor meer informatie over privacy.

Hoe gebruiken we cookies?

Het is mogelijk dat u bij uw bezoek aan deze website de aanwezigheid van verschillende soorten cookies opmerkt. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

Functionele cookies
Voorkeur-cookies
Analytische cookies
Marketing cookies

Functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om te kunnen surfen op de website(s) van Real Estate Support en om gebruik te kunnen maken van de functies van de website, zoals de toegang tot beschermde delen van de website. Zonder deze cookies zijn dergelijke functies, waaronder winkelmandjes en elektronische betalingen, niet mogelijk.

Wij kunnen deze cookies gebruiken voor:

Authenticatie van gebruikers voor een beveiligde login

Het onthouden van producten die u toevoegt aan uw winkelmandje bij online aankopen

Het onthouden van informatie die u invult op de verschillende pagina’s bij het betalen of – – – bestellen, zodat u niet steeds weer al uw gegevens hoeft in te vullen

• Het doorgeven van informatie van de ene pagina naar de volgende, bijvoorbeeld als er een – lange enquête wordt ingevuld of als u een groot aantal gegevens moet invullen voor een online bestelling
• Het opslaan van voorkeuren zoals taal, locatie, het aantal weer te geven zoekresultaten etc.
• Opslaan van instellingen voor optimale videoweergave, zoals de buffergrootte en de resolutie van uw scherm
• Het lezen van uw browserinstellingen zodat wij onze website optimaal op uw scherm kunnen weergeven
• Het lokaliseren van misbruik van onze website en diensten, bijvoorbeeld door het registreren van verschillende opeenvolgende mislukte inlogpogingen
• Het gelijkmatig laden van de website, zodat deze toegankelijk blijft
• Het aanbieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan, zodat u deze niet telkens opnieuw hoeft in te voeren
• Het mogelijk maken om een reactie te plaatsen op onze website.

Voorkeur-cookies

Voorkeurcookies stellen de website in staat om informatie te herkennen die relevant is voor het gedrag en de vormgeving van de website, zoals een voorkeurstaal en -regio.

Analytische cookies

Deze cookies verzamelen informatie over het surfgedrag van bezoekers van onze websites, zoals welke pagina’s vaak worden bezocht en of bezoekers foutmeldingen ontvangen. Hierdoor zijn wij in staat om de structuur, navigatie en inhoud van de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk voor u te maken. Wij koppelen de statistieken en andere rapporten niet aan individuele personen.

Wij kunnen deze cookies gebruiken voor:

• Het bijhouden van het aantal bezoekers van onze website;
• Het bijhouden van de tijd die elke bezoeker op onze webpagina’s doorbrengt;
• Het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van onze website bezoekt
• Beoordelen welke onderdelen van onze site verbeterd moeten worden;
• Het optimaliseren van de website.

We kunnen software zoals Google Analytics gebruiken om het gebruik van pagina’s, pagina-interacties en de routes die door onze sites worden gevolgd te analyseren. Deze staan bekend als “website statistieken” of “analytics”.

Google Analytics is een webanalysedienst die wordt aangeboden door Google Inc. (Google). Google Analytics maakt gebruik van cookies om het gebruik van de website door gebruikers te analyseren. Google gebruikt geaggregeerde statistische gegevens om Real Estate Support inzicht te geven in de manier waarop gebruikers de website gebruiken. Op basis van de richtlijnen van het College Bescherming Persoonsgegevens hebben wij Google Analytics privacy vriendelijker gemaakt om ervoor te zorgen dat wij een “Verwerkingsovereenkomst” met Google hebben.

• Het activeren van de anonimisering van de IP-adressen in Google Analytics;
• Het delen van gegevens met Google zal niet plaatsvinden.

Google mag deze gegevens alleen aan derden verstrekken indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden deze gegevens in opdracht van Google verwerken.

U kunt het verzamelen van de door de cookie gegenereerde gegevens die betrekking hebben op het gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) door Google en de verwerking van deze gegevens door Google voorkomen door het downloaden en installeren van de volgende plug-in voor uw browser: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.

Ons doel is om bezoekers van onze website zo relevant mogelijke informatie te verstrekken. Wij streven er dan ook naar om onze site zo veel mogelijk aan te passen aan iedere bezoeker. Dit doen wij niet alleen door de inhoud van onze website, maar ook door de getoonde advertenties.

Om deze aanpassingen mogelijk te maken, proberen wij op basis van de websites van Real Estate Support die u bezoekt een beeld te krijgen van uw mogelijke interesses om een gesegmenteerd profiel te ontwikkelen. Op basis van deze interesses passen we vervolgens de inhoud en de advertenties op onze website aan voor verschillende groepen klanten.

We kunnen deze cookies gebruiken voor:

• Bij te houden welke advertenties u al getoond zijn, zodat u niet altijd dezelfde advertenties te zien krijgt
• Bijhouden hoeveel bezoekers op de advertentie klikken
• Bijhouden hoeveel bestellingen er via de advertentie worden geplaatst
• De websites die uw bezoek registreren en dus uw interesses beoordelen
• Controleren of u op een advertentie hebt geklikt
• Informatie over uw surfgedrag door te geven aan andere websites
• Het gebruik van diensten van derden om u advertenties te tonen
• Het weergeven van meer interessante advertenties op basis van uw social media gebruik

Zelfs als dergelijke cookies niet worden gebruikt, let wel dat u advertenties op onze site ontvangt; deze advertenties zullen echter niet op uw interesses worden afgestemd. Deze advertenties kunnen bijvoorbeeld worden aangepast aan de inhoud van de website. U kunt dit soort inhoudelijke internetadvertenties vergelijken met reclame op televisie. Als u bijvoorbeeld een kookprogramma op TV bekijkt, ziet u vaak een advertentie over kookproducten tijdens de reclamepauzes terwijl dit programma aanstaat.

Derden die via onze website cookies plaatsen, kunnen ook proberen te achterhalen wat uw interesses op deze manier zijn. In dit geval kan de informatie over uw huidige websitebezoek worden gecombineerd met informatie van eerdere bezoeken aan andere websites dan de onze.

Sociale mediaboeken

De artikelen, foto’s en video’s die u op onze website bekijkt, kunnen via social media worden gedeeld en geliefd door middel van buttons. Cookies van de social media partijen worden gebruikt om deze knoppen te laten functioneren, zodat zij u herkennen wanneer u een artikel of video wilt delen.

Deze cookies maken dit mogelijk: ingelogde gebruikers van geselecteerde sociale media om bepaalde inhoud van onze website direct te delen en leuk te vinden.

Deze social media partijen kunnen ook uw persoonlijke gegevens verzamelen voor hun eigen doeleinden. Real Estate Support heeft geen invloed op de manier waarop deze social media partijen gebruik maken van uw persoonlijke gegevens. Voor meer informatie over de cookies die door de social media partijen worden geplaatst en de mogelijke gegevens die zij verzamelen, verwijzen wij u naar de privacyverklaring(en) van de social media partijen zelf. Hieronder vindt u een overzicht van de privacyverklaringen van de belangrijkste sociale mediakanalen die het meest gebruikt worden door Real Estate Support:

• Facebook
• Twitter
• Instagram

Uw keuzes

Real Estate Support plaatst en gebruikt de functionele cookies wanneer u onze website verkent om de goede werking van de website te waarborgen. Pas nadat u uw toestemming heeft gegeven, plaatst Real Estate Support de analytische, reclame- en social media cookies. Wij bieden u de keuze om uw voorkeur in te stellen met betrekking tot het gebruik van het soort cookies voor het eerste gebruik van de website. Wij slaan uw voorkeur op voor uw volgende bezoek, maar u kunt uw voorkeur altijd aanpassen.

Hoe u cookies kunt beheren

U kunt cookies naar wens beheren en/of verwijderen – zie aboutcookies.org voor meer informatie. U kunt alle cookies die al op uw computer staan verwijderen en u kunt de meeste browsers zo instellen dat ze niet gebruikt kunnen worden. Als u dit doet, kan het echter zijn dat u bij elk bezoek aan een site handmatig bepaalde voorkeuren moet aanpassen en dat sommige diensten en functionaliteiten niet altijd werken.

Veranderingen in het beleid

We kunnen dit Cookiebeleid van tijd tot tijd wijzigen. We zullen u informeren wanneer we het cookiebeleid bijwerken, maar we raden u ook aan om regelmatig kennis te nemen van dit beleid. Dit beleid is voor het laatst gewijzigd op 11 juli 2017.

Vragen en feedback

Stuur ons uw vragen en opmerkingen over cookies of privacy naar info@realestate-support.nl